Категория: Discussions

Руководитель мобильной команды ИТ поддержки (Roving Team Leader)

вторник 3 сентября 2013
Faina Sandzhieva (Kekteeva)
Team Leader, Сочи 2014 → Твоя работа by Adecco
Москва, Россия
Задачи, выполняемые отделом:
- Обеспечение имплементация и деимплементация ИТ оборудования на объектах Игр согласно плана размещения технологического оборудования (TEAP).
- Третий уровень технологической поддержки при решении инцидентов связанных с ИТ оборудованием.
- Обеспечение функционирования технологического оборудования в соответствии с заявленным уровнем сервиса (SLA).
- Контроль соблюдения заявленного уровня сервиса (SLA) по всем технологическим сервисам.
- Эскалация проблем и инцидентов высокого приоритета в соответствии с процедурой эскалации.

Цели и задачи позиции:

Руководство мобильной командой ИТ поддержки. Обеспечение функционирования ИТ оборудования в соответствии с заявленным уровнем сервиса (SLA), обеспечение выполнение запросов на обслуживание и решение технологических инцидентов.

Обязанности:

· Планирование и обеспечение развертывания и последующий демонтаж ИТ оборудования на объектах не имеющих роли ИТ менеджеров олимпийского объекта (VITM).

· Руководство мобильной командой ИТ инженеров. Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения.

· Восстановление работоспособности ИТ оборудования на объектах не имеющих своей команды поддержки, при необходимости замена с использованием ЗИП.

· Замещение при необходимости ИТ менеджеров олимпийских объектов (VITM).

· Мониторинг и выполнение заявок в ITSM Tool по направлению деятельности.

· Подготовка отчетов о трудовой деятельности подразделения.

· Эскалация проблем в соответствии с процедурой эскалации.

· Выполнение других задач в рамках сферы ответственности по заданию Менеджера поддержки ИТ инфраструктуры Игр (IT Admin Infrastructure Duty Manger).


Требования:
• Понимание принципов работы современных информационных систем, опыт работы в IT от 2-3 лет
•Знакомство с продуктами Microsoft (операционные системы и Office)
•Умение работать в стрессовых ситуациях, в условиях с высоким уровнем неопределенности
•Умение работать одновременно с несколькими задачами
•Умение работать в команде
•Навыки успешного решения проблем
•Навыки удовлетворения клиентских требований
•Уверенное владение ПК
•Владение английским языком на уровне не ниже intermediate
•Водительские права категории «B» (обязательно)
•Владение методологией ITIL, понимание принципов работы Service Desk
•Опыт управления группой специалистов от 2-3 человек желательно

Условия:

· Заключение Договора на оказание услуг с Оргкомитетом Сочи 2014

· Достойная оплата труда

· Временный проект в период с ноября 2013 по февраль 2014 года (4 полных месяца)

· Предоставление бесплатного проживания в Сочи

· Доставка от места проживания в гостинице до места работы (Олимпийские Объекты)

· Обучение, вводные и специализированные тренинги

· Участие в национальном проекте №1
2
Дмитрий М. , Костя Гаврилов считает считают это обсуждение интересным
пятница 1 ноября 2013
Хотелось бы узнать есть ещё вакансии у вас? Я работал на Универсиаде 2013 менеджером по технорлогиям, хотелось бы и поучаствовать в Сочи 2014.
вторник 12 ноября 2013
Galina Komkova
Researcher, Сочи 2014 → Твоя работа by Adecco
Москва, Россия
Здравствуйте!
У нас уже закрыта эта позиция.
Вы можете прислать свое резюме и мы передадим его коллегам.
Если будут подходящии вакансии с вами свяжутся.